Die richtige Reinigung des Dokumentenlesers
Sollte trotz gültigen Ausweisdokumentes eine Fehlermeldung angezeigt werden bzw. der eingeführte Ausweis nicht erkannt/akzeptiert werden, solltest du den Kartenschlitz des Dokumentenlesers reinigen. Hierzu solltest du wie folgt vorgehen:
1. Reinigungskarte basteln
Zur Reinigung des Kartenschlitzes eignet sich eine Reinigungskarte für eine schonende und dennoch gründliche Reinigung am besten. Alles was du brauchst ist eine alte EC Karte/Kundenkarte und ein bisschen Küchenpapier.
Wickle um die nicht mehr benötigte Karte 2 bis 3 Lagen Küchenpapier und fixiere es gegebenenfalls unten mit einem Stück Tesa oder Klebeband (mindestens eine lange Seite der Karte sollte frei von Klebeband sein).
2. Reinigungskarte mit Wasser befeuchten
3. Reinigungskarte durch den Kartenschlitz ziehen
Ziehe die Reinigungskarte nun langsam durch den Kartenschlitz des Dokumentenlesers. Wie bereits bei Punkt 1 erwähnt, sollte der Bereich, der Kontakt mit dem Kartenschlitz hat, frei von Klebeband sein, damit keine Reinigungsleistung verloren geht. Du solltest die Karte mehrmals in beide Richtungen durch den Schlitz ziehen.
Falls der Kartenschlitz besonders verschmutzt ist (erkennbar an den Schmutzablagerungen auf der Reinigungskarte), solltest du das Küchenpapier erneuern und den Schlitz mit dem frischen Küchenpapier in einem zweiten Durchgang reinigen.
4. Reinigungskarte erneuern
Nach jeder Reinigung des Kartenschlitzes solltest du die Reinigungskarte bzw. das Küchenpapier erneuern. Von einer mehrmaligen Benutzung raten wir ab.
Der Dokumentenleser sollte nun wieder zuverlässig Ausweisdokumente lesen. Falls nicht kann es sein, dass ein tiefergehendes Problem vorliegt. Kontaktiere den Support.