ICT DCM5 Altersverifikation Troubleshooting:
Kontakt zu ICT Europe:
In der Regel arbeitet das Modul zur Altersverifikation sehr zuverlässig. Sollte dennoch einmal etwas nicht klappen, solltest du folgendes überprüfen:
- Blinkt die Status LED grün?
- Steckt irgendein Fremdkörper im Kartenschlitz oder ist dieser verunreinigt?
- Ist das verwendete Ausweisdokument noch gültig?
- Ist die Altersverifikation am Automaten richtig konfiguriert?
Eine rot leuchtende oder blinkende Status-LED zeigt an, dass eine Störung vorliegt. In diesem Fall solltest du das Altersverifikationsmodul ausschalten, einen Moment warten und anschließend neu starten.
Das ICT DCM5 Modul zur Altersverifikation überprüft das Alter anhand der maschinenlesbaren Zeile auf der Rückseite des Ausweises -> diese muss richtig rum und im richtigen Tempo durch den Kartenschlitz gezogen werden. Um deinen Kunden die richtige Nutzung zu illustrieren, empfehlen wir dir unser Sticker Set zum Aufbringen am Automaten.
In diesem Fall solltest du den Kartenschlitz reinigen. Nimm dazu eine alte EC- oder Kundenkarte und wickle 1-2 Lagen Küchenpapier straff darum. Ziehe die eingewickelte Karte dann vorsichtig ein paar mal durch den Kartenschlitz.